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Condiciones Generales

Políticas de reembolso y devoluciones

Todas las compras que se realicen en la tienda online están sujetas a las Condiciones Generales de Uso expuestas a continuación:

1. Territorio de aplicación

¿En qué países se puede comprar online en https://www.jabonissimo.com?

Actualmente puedes hacer tu compra en España.

Para la venta y envío de productos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, puedes consultar el procedimiento para realizar el pedido, plazo de entrega e importe de los gastos de envío a través del email info@jabonissimo.com indicando los productos solicitados y la dirección de entrega.

2. Precios

Todos los precios de nuestros productos están indicados en Euros (€) y corresponden al precio unitario con IVA incluido y entregado en el domicilio de su elección, pero no incluye los gastos de envío, los cuales son específicos para cada pedido, y comunicados por JABONISSIMO en función del volumen del pedido y de la zona de entrega. El importe de los gastos de envío será añadido al total de la factura.

  • IVA: En relación al IVA, como regla general se aplicará el tipo impositivo para el territorio Español.
  • Vigencia: Los precios expuestos en https://www.jabonissimo.com son válidos en el momento de su consulta por el cliente o durante el periodo indicado en https://www.jabonissimo.com, y podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. Los precios facturados son los que estén en vigor en el momento de realizar el pedido.
  • Productos en Oferta: Todos los productos que https://www.jabonissimo.com promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual y fecha de finalización de la oferta o promoción. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, en cuyo caso el producto desaparecerá automáticamente de la web.

3. Formas de pago

https://www.jabonissimo.com ofrece diferentes formas de pago según el cliente.

2) Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD o tarjeta a través de la plataforma STRIPE.

  • Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en https://www.jabonissimo.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. https://www.jabonissimo.com utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red.
  • Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.
  • En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
  • Importante : El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y https://www.jabonissimo.com entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
  • También podrá hacerse el pago a través de BIZUM o Transferencia Bancaria Directa, te redirigiremos a una página con todos los datos necesarios para hacerloa por tu cuenta.
  • Puedes realizar transferencia bancaria de forma segura a través de nuestra opción de pago SOFORT BANKING.
  • En el paquete que llegue a tus manos, encontrarás el ticket de compra emitido en tienda física.

4. Tiempo de preparación, plazos de entrega y formas de envío

Uno de nuestros principales esfuerzos se centra en servir los pedidos en el menor plazo de tiempo posible.

Desde su recepción, preparamos el pedido dentro del primer día laborable, siempre que se encuentren en stock. Tardamos entre 1 y 2 días en empaquetar los productos y entregarlos al transportista. Esto también depende del volumen del pedido. Si realizas tu pedido en domingo o festivo, tramitaremos tu compra el primer día laborable posterior al día de realización del mismo.

El tiempo de envío, una vez entregado al transportista, puede variar entre 1 y 3 días hábiles en la Penísula y de 3 a 4 días para entrega en Islas Baleares. Para envíos a Canarias consultar a través de nuestro correo info@jabonissimo.com. Desde el momento en que se crea el envío, el cliente recibe un correo electrónico con el número de seguimiento y otros detalles sobre la entrega. Si has elegido la opción recogida en punto pack, recuerda que deberás comprobar tú mismo, a través del número de seguimiento, si el pedido ha llegado a su destino.

Además, se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y que pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Y recuerda, si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.

En el caso de realizar el pedido de un producto sin disponibilidad inmediata, se entenderá como un prepedido y será confirmado vía email por JABONISSIMO con la máxima brevedad posible, donde además se indicará la disponibilidad del producto y el plazo de entrega previsto del mismo. Una vez lo recibas podrás activar el pedido y que se entregue en la fecha prevista o anular el mismo.

JABONISSIMO se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

5. Gastos de envío

En JABONISSIMO los gastos de envío varían en función del destino del envío, del peso y del importe del pedido.

6. Garantía

En caso de producto defectuoso, JABONISSIMO deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. JABONISSIMO responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a JABONISSIMO de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Adicionalmente, los clientes de  JABONISSIMO se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.

En caso de producirse una avería en algún artículo adquirido en  JABONISSIMO, deberá notificarlo a través del email info@jabonissimo.com Deberá facilitarnos el número de pedido y el detalle de la avería.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

7. Cancelación y Devoluciones

La política de devoluciones es hasta 14 días después de tu compra, con el ticket de compra, para productos precintados y con abono a través del mismo medio de pago utilizado. Estas normas solo afectan a las compras online.

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Puede contactar con él escribiendo a la siguiente dirección de email: info@jabonissimo.com o via WhatsApp al número 644207895.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos al email info@jabonissimo.com tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega, si la devolución se debiera a producto en mal estado o equivocado, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informes de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que presentes una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberás devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a JABONISSIMO C/ROSARIO, 7 ALBACETE 02001, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.  Si la devolución es consecuencia del mal estado de los productos, asumiremos los gastos de devolución. En caso contrario, deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Envíe un email a info@jabonissimo.com para que podamos autorizar, tramitar e indicarle el modo de realizar la devolución. Sin esta autorización, el producto no será aceptado y será devuelto a su origen. Puede utilizar el siguiente formulario de desentimiento para un mejor servicio:

Modelo de formulario de desistimiento


– A la atención de JABONISSIMO C/ROSARIO, 7 Albacete 02001  info@jabonissimo.com :
– Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: (producto, número de pedido)
– Pedido el día (fecha de pedido)
– Nombre del consumidor
– Domicilio del consumidor
– Firma del consumidor  (solo si el presente
formulario se presenta en papel)
– Fecha

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores,  JABONISSIMO admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe en el número de cuenta que haya indicado o en la tarjeta con la que realizó el pago. Tenga en cuenta que al tiempo de entrega habitual hay que añadirle el tiempo de tramitación de la devolución.

Sólo si la devolución es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta online, todos los gastos de envío son pagados por JABONISSIMO. En este caso es imprescindible que contacte con nuestro servicio de atención al cliente para fijar los detalles de la devolución.

Si el producto es perecedero, no es de aplicación el derecho de desistimiento, devolución o cambio, tal como se indica en la excepción “d” expuesta en el artículo 103 Excepciones del derecho de desistimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007: “El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez”.

8. Cambios

Si lo que quiere es realizar un cambio, contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través del email info@jabonissimo.com. Nuestro equipo contactará con Usted vía email o en el teléfono de contacto que nos haya indicado.

Sólo si el cambio es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta online, todos los gastos de envío son pagados por JABONISSIMO. En este caso es imprescindible que contacte con nuestro servicio de atención al cliente para fijar los detalles del cambio.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, JABONISSIMO admitirá el cambio del producto y se procederá al envío del producto solicitado. Si el importe por la diferencia del cambio fuera mayor, se enviará de acuerdo a los sistemas de pago admitidos en las presentes condiciones. En el caso de que la diferencia de precios de ambos artículos sea a favor del cliente se procederá a la devolución del importe mediante transferencia bancaria en la cuenta indicada o en la tarjeta con la que se realizó el pago.

9. Limitación de responsabilidad

JABONISSIMO hará todo esfuerzo razonable para cumplir sus obligaciones. Sin embargo,  JABONISSIMO no puede hacerse responsable por retrasos o fallos en la entrega causados por circunstancias más allá de su control razonable. Tales circunstancias incluyen huelgas, guerras, catástrofes naturales o cualquier otra situación que pueda impedir la producción, el transporte o la entrega de los productos.

10. Menores de Edad

No vendemos productos a menores de edad. Los productos que vendemos deben ser comprados por adultos.

11. Disponibilidad

El hecho de incluir un producto en nuestra web no implica disponibilidad en la tienda. Por tanto, en JABONISSIMO no puede garantizar la disponibilidad total de los productos anunciados en la web. La disponibilidad de cada producto depende de la demanda de los clientes.